Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@apettosa.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via delle Corbellicce 48, 51039 Quarrata PT, Italia 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@apettosa.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibil

Non possono essere restituiti  prodotti per la cura della persona una volta aperti. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@apettosa.it.

1. Diritto di Reso

Per garantire la sicurezza e l’integrità dei nostri prodotti, accettiamo resi solo se il pacco di spedizione è ancora chiuso e sigillato.

Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti il cui imballaggio originale sia stato aperto, danneggiato o alterato.

2. Termini per il Reso

Il cliente ha diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 206/2005).

3. Procedura per il Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve:

  1. Inviare una richiesta via email a info@apettosa.it specificando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.

  2. Attendere la conferma con le istruzioni per il reso.

  3. Spedire il pacco con un corriere tracciabile all’indirizzo indicato nella nostra risposta.

4. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di spedizione di articoli diversi da quelli acquistati.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Eccezioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

  • Il pacco di spedizione è stato aperto.

  • La richiesta di reso è stata inviata oltre il termine di 14 giorni dalla ricezione.

Accettiamo resi nei seguenti casi:

  • Il pacco di spedizione NON è stato aperto. (Salvo errore di ordine)

  • La richiesta di reso è stata inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, contattaci a info@apettosa.it .